2008-03-23
この度のサーバートラブルにより、ご利用の皆様には
多大なご不安とご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
3月23日現在、サーバー管理会社により 「一部接続環境を除き概ね復旧」 との発表が出されております。
一部の環境においては引き続き接続障害の影響が残っており、完全解消には今しばらく時間がかかる見込みだそうです。該当のお客様には引き続きご不便をお掛け致しますが何卒ご容赦下さいませ。
■障害経緯のご報告
当店が利用しているサーバー管理会社の不手際により
当店をはじめ、このサーバー利用者のサービスドメインである「ocnk.net」が
下記の経緯の通り失効しておりました。
・ドメイン失効発生:3月13日(木) 午前1時過ぎ
・ドメイン契約更新:3月13日(木) 午前7時前
■障害発生状況のご報告
上記のドメイン失効により、下記の障害が発生しておりました。
・ショップページの非表示
(ドメインサイトへのリダイレクト)
・ショップページ内でのカート動作障害
・ショップ管理画面へのログイン障害
・メール送受信障害
ドメインの失効期間はほんのわずかな間でしたが
これにより当店をはじめ「ocnk.net」を利用するすべてのサイトが
一時的にネット上から「存在しないページ」という認識を受けてしまいました。
機械的なトラブルならば、その故障箇所を修理すれば比較的短時間に復旧するケースが多いのですが
一度消された情報をネット上に再び元通りに認識させる事は容易なことではなく
いろいろなプロバイダーや検索ロボットなどたくさんの複雑なシステムが関わり合っている為に
復旧にはとても時間が掛かってしまった様です。
私自身はあまり詳しい方ではございませんので上手な説明ができなくて申し訳ないのですが
今回の障害発生に関する一連のご説明とさせて頂きます。
改めましてこの度は皆様に大変なご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
現在は通常通りに営業致しておりますので、これまでと変わらぬご愛顧を頂けます様お願い申し上げます。
モトキャス店主