2008-03-14
平素より当店のご利用誠にありがとうございます。
去る3月13日AM1:00頃より、当店が利用している大元のサーバーに
大規模なトラブルが発生し、各種障害が発生しております。
当店自体も長らく管理サイトにログインできず、メールの受信もできない
状況が続き、事態の把握に大変時間が掛かってしまった為に
皆様へのご報告が大変おそくなってしまいました。誠に申し訳ございません。
ご利用のお客様の環境により症状は様々ですが
・サイト自体が見れない
・ショッピングカートが利用できない
・メールが正しく送信されない(エラー返信される)
・注文が完了しても自動返信メールが届かない
などの症状が確認されております。
サーバー管理会社によりますと既に対策は終了しており、
順次復旧の見通し との事でございますが
復旧のタイミングは皆様がご利用のプロバイダーにより異なるそうです。
なお、サーバー管理会社からの報告によりますと
トラブルの症状と、考えられる原因から今回の件による
個人情報の漏洩などの心配は無いとのことですので
その点はご安心下さいませ。
ご利用の皆様には多大なるご迷惑をお掛け致しますが何卒ご容赦下さいませ。
完全な復旧が確認できましたら改めてご連絡申し上げます。
モトキャス店主